Проект мебели, изготовленной на заказ, проходит полное согласование с заказчиком, что закрепляется в договоре между покупателем и изготовителем. Это основное отличие от готовой мебели, купленной в магазине. В данном случае мы предоставляем услуги по производству мебели, которые попадают под действие статей 28 и 29 «Закона о защите прав потребителей».

Опираясь на них, возврат мебели покупателем возможен в ситуации обнаружения существенного недостатка.

При этом под категорию существенного недостатка попадает неустранимый или вновь проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуются существенные временные или финансовые затраты.

Таким образом, возврат мебели, изготовленной по индивидуальному проекту, и не подошедшую по каким либо причинам, не возможен.

Возврат или обмен мебели ненадлежащего качества возможен после проведения экспертизы, доказывающей наличие брака.